Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se você precisar trocar ou devolver um produto, confira abaixo como funciona o nosso processo:

📍 Troca ou devolução em loja física

Você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket de compra.
Lembrando que o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e dentro do prazo estabelecido.

🏠 Troca ou devolução à distância (pela internet)

Também é possível solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa. Para isso:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:

   • Nome completo

   • Número do pedido ou comprovante de compra

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto (caso apresente defeito ou esteja danificado)

2. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

⚠️ Regras importantes

• As devoluções só podem ser feitas dentro de 5 dias corridos após a compra.

• O produto deve estar lacrado, sem marcas de uso e em perfeitas condições.

• No caso de troca por defeito, será necessário comprovar o dano com fotos ou vídeos desde a abertura do pacote.

  • Caso o produto não apresente defeito, não será possível realizar a troca.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível com nossos produtos! 💜